老家的两条联通宽带安装的时候就是装的PPPOE公网的，本来家里有网络摄像头做的有DDNS映射，非标端口外面可以直接访问，前几天发现不行了，从联通APP里面查光猫看了下，竟然私自给我改成NAT私网了，小联通竟然在用户毫不知情的情况下私自变更用户业务类型。
前天晚上越想越气，搞的晚上都没睡好觉，脑海里一直在想第二天怎么怎么投诉，说什么硬气的话。上周三还有个营业厅的固话给我打电话问我最近宽带用的怎么样，我也没多想，纯粹支持他们工作，就给了好评，现在回过来想想，搞不好就是他们私自改了，然后做下回访，看用户有没有感知呢。
昨天上午一直在忙，中午得空直接打了10010客服进行投诉，倒也算处理的积极，一会省投诉中心，一会市投诉中心，一下午接了几个电话，又挨个给他们解释一边投诉原因，我就说我安装的是公网，为什么在用户不知情的情况下给我改成私网，现在搞的在外地看老家摄像头都延迟很大，挂机游戏老掉线（编的，不打游戏），一路转派投诉单，最后给派到了乡镇营业厅。
早上营业厅人员给我打电话，还给我说了一顿，她问我，你知道什么是公网吗，只有企业，医院这种才是公网，家里面的都是私网，。。。我寻思我天天搞这些，我不知道我还能投诉到这？？还说她干了15年了，也没听说过宽带搞公网的，我让她不知道就给我往上报，找技术支撑去问，也就不到一个小时，就有市公司的技术人员给我打电话，说私网改公网改好了，让我重启光猫试一下，我远程重启了一把，终于又恢复了公网。
我在想肯定是后台做什么改造，或者批量回收公网的操作，如果用户不投诉，改了就改了，有投诉再改回来，真是让人恼火，以后还想着有公网IP可以搞点家里云自己用呢，这指定是不能再给我改了。
最后修改：2026-01-29
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51 条评论
哈哈哈哈正常 毕竟ipv4公网ip还是挺值钱的，运营商肯定都想悄咪咪收回来，然后投诉的人再单独处理。
说实话难绷的是那个营业厅客服，还做了15年，还反向拷打客户。如果我碰到她这种人我直接拷打她计算机网络了，看到底谁懂？这种人纯属是狐假虎威。
我想也是这样，如果没发现或者不懂的就稀里糊涂的过去了。
15年的老营业员再咋也懂动态公网吧，要么就是纯装傻。
我们这边就特别恶心的不给提供公网，三大运营商都咨询过，均回复不行
现在新开基本上很难开公网了，V4地址越来越少是必然的，实在不行用V6玩玩喽
哦？这样啊。这让我想起来我老家的电信宽带一开始是拨号的，还给我们密码。现在好像网关进不去了。
不知道之前是不是公网。回头我回去看看。
现在都是动态超密，防止登录进去乱改导致断网，装维还得上门修，安徽电信的公网好像挺少的
还是联通好说话，当初电信也是悄悄给我改了，打电话要就让我加钱，移动则是加钱也不行，除非专线
要是开始就是私网也不好说啥，这本来是公网，偷摸给改了，那肯定不愿意啊，不改回来使劲投诉
我也是联通，小动作很多，比如封你的IP
嗐，前几年跑过几个月网心云，直接给限速5M上传，没办法，又拆了重装的
限速的我倒是不知道啊，不过这太TMD恶心了，没往这方面想的话自己怎么调试都白瞎
那是跑着玩，跑不上去了明显知道被限速了，本来在家闲置的，限速之后回家正常使用都费劲，只好重装
我用电信还好啊，一直有公网IP的，多拔的时候，一条线能有7-8个公网IP。
什么鬼，怎么能有那么多，我见过最多也就4拨的，而且是很老的宽带才有
我也是联通的，请问怎么在联通APP里面查光猫啊，百度都查不到
手机联通营业厅里面，上面菜单有个“宽带”然后点“全部”，有个“组网终端管理”，这里面有光猫，首次需要连WiFi添加下，有个APP联通智家，可以看详细信息。
原来是这样啊，我刚才也是这里进去了，发现没有绑定，我回去试试看
我现在是天津联通，87一个月的千兆宽带+动态公网ip，我感觉还可以
还可以，我的100一个月，1拖5，200G+双宽，主要是公网就很爽
这种就说家里摄像头只能支持公网映射，别的不行。哈哈哈，就是为了看监控。
哈哈，实际都有客户端可以看，DDNS纯粹是折腾着玩
我现在用的是中国移动的免费宽带，300M带宽，凑合着也能过。
套餐带的宽带比较划算一点，移动的就凑合用吧，不能要求太高，刷个视频啥的也够用。
我之前公司楼下就是联通营业厅，我的月租是一个月100多，然后送的一条一千兆宽带，然后问她能否开通公网，她说不知道什么公网？服了！
哈哈，很正常，营业厅人员大多数都是只会办理业务，后台那些东西多数都属不懂的，也有可能是为了应付，想糊弄过去，不想受理这种业务。
看来三大公司，只有电信不怎么坑人。不会多收一分钱，也不会改套餐。联通也不错，我手机两张都是联通卡，家里网是电信。总之，有生之年，绝不用中国移动。
三家都一样，都是想方设法提高用户套餐，论网络质量来讲，联通电信都不错，移动，哈哈，之前我家里都有移动号，后来我整了个联通一拖四，全部给他们换掉了，现在就剩一张我爸的快20年的老移动号，但是我给他改成8元套餐了。
前两天家里的移动宽带出问题 然后我前一晚上自己进光猫后台自己看了看 发现不是光猫的问题 而是我们这片区的移动网都被弄到了 然后我打电话给工作人员 他说第二天来给我弄 第二天来之后 他问我是不是进光猫后台了 我说嗯 但我什么也没动 就看了看参数 他苦着一张脸说 让我以后别乱进光猫后台 我简直…… 哈哈 好在后面网恢复了
如果没改配置的话，你进不进他也不知道，他就随口一问，所以现在光猫都是动态密码，都不给用户超密，就防止用户改后台配置。
我们这联通宽带主要有投诉就扣分管区域的宽带员200元，但是还是10010管用。
现在的手机套餐带宽带的太坑了，只要有宽带，手机套餐就改不了。投诉也没用。
只要打了客服电话，建了单就算是一个投诉，具体惩罚就不知道了，所以装维就跟用户讲，如果宽带用不了就给他打电话，不要给客服打电话。
手机套餐这个都是这样捆绑销售，只能低改高，想降，没门
昨天装了个联通的宽带，300m，360包年不知道咋样，还没试，就用来连连监控啥的
联通的还可以，我之前租房那里也是装的360包年300M单宽，后来退租了剩下10个月还去营业厅退费了。
宽带这个乡下很多都是胡搞乱搞，比如营业厅会将一些月度消费一百以上的，免费赠送的宽带收费卖给其他人，这样可以增加自己的宽带业绩，有时候实在不行会免费送宽带增加业绩。
营业厅乱搞也就乱开业务了，那种在手机营业厅都能看到业务办理记录，这种纯ip地址类的，大部分营业员都不懂的，所以肯定是后台偷偷干啥操作了
经历相似，不过是好几年前了。
我的手机捆绑的业务，宽带加三个手机号，流量不限，一个月130元。
两条宽带。老家的是动态公网，然后加十元可以加一条宽带，新房子装修好加十元增加一条宽带，发现没有动态动网。
我想了好一会儿怎么说才行，然后打电话，结果客服什么都都没说，说一会儿有当地业务员联系你，然后业务员打来电话就是通知说重启光猫路由就可以了。。。
（题外话，这个业务员和我一个年纪，前年我打电话，一个女的接的，她说他不在了，我说啥意思？她说去世了，我说这可不能开玩笑？她说真的，年轻小伙子，挺好的！没了。）
看来HN联通的公网ip还是多啊，我是你旁边县的。
唉，所以说真不知道明天和意外哪个先来，太可惜了
投诉处理还是够管哈 处理好又能玩了
主要是原来是公网，给我偷偷改了，这必须得投诉，要是一直私网我就不说啥了
羡慕呀，有公网就是好，现在再办理，已经办理不到ipv4的公网了。
我的是早几年开的宽带了，现在新装估计都是私网，公网确实可行性很高，实在不行公网V6也不是不能玩
莫生气，气到自己，无人替，伤肝脾，不值当，要牢记。
哈哈，这是啥年代的顺口溜给整过来了，弄好了，不气了
我是上海电信，之前打电话10000给电信说我要改成公网IP，因为nas要用。他们直接说可以的，让我半小时后重启光猫就行。
不过我还换了一个 2.5G网口的光猫，因为电信光猫都是加密的，而且不给我们管理账号密码（那个密码是动态的，就算今天能进去明天就不行了）因为设置光猫仅转接，搞了许久。
这么好，直接就给了啊，看地方吧，有的地方是怎么投诉都不给，都是以前很早开的老宽带才有公网。
你自己换的2.5G吗，可以的，我的也是后来自己换了猫，本来是普通千兆猫，我自己换的FTTR带2.5G，一主一从，楼上一个楼下一个
淘宝上一百多块钱买了个不带WiFi，有2.5G网口的光猫，虽然我家还是千兆宽带，但是觉得和路由器的2.5G网口对接，再接NAS的2.5G网口，这样速度会比全千兆的快一点。事实上也的快了一点点，哈哈。大概是3-4M/S的区别。
哈哈，实际使用其实没有任何区别，完全是自我陶醉，光猫做桥接，路由器拨号，WiFi应该能超1000
结合前段时间上海外包的宽带师傅举报的事情，有可能是底下为了应付上面的KPI，私自乱搞的。
也不是没有可能，估计哪个领导一拍脑门搞什么KPI，公网地址紧张，也可能做回收操作呢
哈哈。成功了就好~
前天晚上就是一直想的睡不着，在想万一不给我弄，我得往上投诉，客服不行就通管局，差点干失眠